Часто задаваемые вопросы

1. Ошибочно отправили груз в другой город. Что необходимо сделать для его возврата?
Предоставить письмо о возврате груза. Если отправителем груза является юридическое лицо — письмо необходимо предоставить с печатью и подписью руководителя организации- отправителя. Если отправителем груза является физическое лицо — письмо предоставляется с указанием паспортных данных и подписью отправителя.

2. При отправлении груза допущена ошибка в наименовании получателя. Что необходимо сделать, чтобы изменить наименование получателя?
Необходимо предоставить письмо об изменении наименования получателя. Если отправителем груза является юридическое лицо — письмо необходимо предоставить заверенное печатью и подписью руководителя организации- отправителя. Если отправителем груза является физическое лицо — письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя и заверенное его подписью.

3. Где и как производится оплата за страхование груза?
Оплата страхования производится за наличный расчёт в центральном офисе г. Москва.

4. Величина процентной ставки на страхование груза?
Стоимость страхования зависит от стоимости Вашего груза и колеблется от 0,3% до 0,6% от страховой стоимости груза.

5. Где можно заключить договор с компанией "Желдор Альянс"?
Заключить договор можно в любом из наших представительств в Москве или во всех филиалах нашей компании.

6. Производит ли компания "Желдор Альянс" доставку груза до дверей получателя?
Обычно при перевозке мелких грузов доставка осуществляется только до складских терминалов наших филиалов. Далее клиент вывозит со склада груз самостоятельно. Однако по желанию клиента груз может быть доставлен до дверей получателя, за дополнительную плату.

7. Возможна ли оплата за перевозку при получении груза?
Оплата перевозки в нашей компании может производиться получателем или отправителем за наличный и безналичный расчет.

8. Необходима ли маркировка груза при отправке через компанию "Желдор Альянс"?
Груз, принимаемый к перевозки, должен быть обязательно промаркирован наименованием получателя во избежание пересортице при выдаче груза, багажа.

9. Возможна ли выдача груза по предъявлению водительского удостоверения?
По водительскому удостоверению грузы не выдаются. Частные лица могут получить груз при наличии паспорта. Юридические лица могут получить груз при наличии паспорта и доверенности от фирмы.